Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, (DOLDURULACAK) tarafından hazırlanmıştır. Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanan bireyler için kişisel verilerinizin nasıl toplandığını ve kullanıldığını açıklar.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• İletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet bilgileri: Arıza bildirimi, cihaz türü, servis talebi içeriği
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi (istatistiksel amaçla)
• İletişim kayıtları: Çağrı merkezi görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

• Servis randevusu oluşturmak ve yönetmek
• Arıza bildirimine yanıt vermek ve teknik destek sağlamak
• Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Müşteri memnuniyeti anketleri yürütmek (onayınızla)
• Kampanya ve duyurulardan haberdar etmek (onayınızla)

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun biçimde, aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Meşru menfaat
• Açık rızanız (pazarlama iletişimi için)
• Yasal yükümlülük

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kuruluşlarına bildirim
• Hizmet sunumunu destekleyen teknik altyapı sağlayıcıları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Açık rızanız alınması durumunda iş ortakları

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Yetkisiz erişim, veri ihlali veya kayıp riskini en aza indirmek amacıyla SSL şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri kullanıyoruz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin devamı süresince ve sonrasında yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Servis taleplerine ilişkin veriler, yasal olarak zorunlu olmadıkça hizmet tamamlanmasından itibaren en fazla 10 yıl saklanır.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Haklarınızı kullanmak için reklam@marjiads.com adresine yazabilir ya da 0850 304 02 35 numarasını arayabilirsiniz.

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz; temel işlevsellik, analitik ve performans iyileştirme amacıyla çerez kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını dilediğimiz zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişikliklerde web sitemiz üzerinden duyuru yapılacaktır. Güncel politikayı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

• Telefon: 0850 304 02 35
• E-posta: reklam@marjiads.com